Serwis poświęcony zagadnieniom biznesowym
Zwracając uwagę na metodę tajemniczego klienta należy podkreślić charakteryzujące ją zalety. Do największych walorów tej metody zalicza się na przykład ukryty charakter badania, badanie wykonane w naturalnych warunkach oraz uzyskanie możliwie najbardziej obiektywnej oceny. Pozwala to na określenie tej metody jako skutecznej, a przy tej efektywnej. Jej wpływ na dalsze prowadzenie przedsiębiorstwa bądź firmy może […]
Mystery Client, czyli tajemniczy klient, to jedna z technik badawczych, wykorzystywana w badaniach rynku i badaniach marketingowych. Jak łatwo się domyślić, stosuje się ją w przypadkach, kiedy pracownicy firmy mają kontakt z klientem. Są to działy obsługi klienta, sprzedaży, reklamacji i inne, odpowiadające im zakresem obowiązków. Niezależnie od tego, czy jest to firma produkcyjna, czy […]
Tak jak zapowiadaliśmy w poprzednim tekście, zajmiemy się tym razem bezadresowym roznoszeniem ulotek i pozostałymi formami promocji produktów, usług i samych firm, czyli na przykład kampaniami reklamowymi prowadzonymi przez hostessy, na terenie hipermarketów, centrów handlowych, czy też nawet na rynkach miast. Jednym słowem dzisiejszy artykuł będzie przede wszystkim o skutecznych formach promowania marki, produktu i […]