Polski Biznes

Serwis poświęcony zagadnieniom biznesowym

Informacje

Wypełnianie ankiet CAWI

W ramach badań marketingowych i badań rynku i opinii, firmy badawcze wykorzystują bardzo dużo różnych metod i technik badawczych. W zależności od potrzeb mogą być to badania jakościowe, jak tajemniczy klient, indywidualne wywiady pogłębione, czy wywiady grupowe, a także badania ilościowe, jak CATI, PAPI, CAPI, CAWI. Zwłaszcza te ostatnie są wysoko cenione dzięki temu, że są bardzo tanie, stosunkowo szybkie i można je prowadzić na nawet bardzo dużych grupach, a ankieta może mieć dowolną długość. Jednak mają pewne negatywne aspekty, takie jak brak pewności zrealizowania założonej próby, czy wysoki wskaźnik retention rate (porzucania ankiety w trakcie jej wypełniania). W celu przeciwdziałania im powstały portale dedykowane ankietom internetowym – panele ankiet online....
czytaj dalej...

, ,

Software jako majątek

Nowoczesne rozwiązania dążące do zwiększenia wydajności i maksymalizacji zysków coraz częściej opierają się na inwestycji w zakresie technologii komputerowej. Firmowy software to najważniejsze aktywa przedsiębiorstwa w dobie gospodarki opartej na wiedzy. Umiejętności nawet najlepiej wyszkolonych pracowników zawsze będą zależne od sprzętu, na jakim pracuje. Im nowocześniejsze oprogramowanie, tym bardziej prestiżowe, ale przede wszystkim tym bardziej funkcjonalne. Dopracowywanie software’u powinno odbywać się w oparciu o potrzeby wszystkich wykonywanych za jego pomocą zadań. Jednym z ważniejszych elementów funkcjonalności jest także dokładne dostosowanie wszelkich skrótów klawiaturowych i umiejętność ich opanowania....
czytaj dalej...

, ,

Badania skuteczności kampanii społecznych

Zmiana

Chcąc dokonać określonej zmiany zachowań społecznych można rozważyć prawne obwarowania, zakazy oraz nakazy, jednak znacznie skuteczniejszą z psychologicznego punktu widzenia metodą wprowadzania zmian wydaje się kampania społeczna. Dzięki zdobyciu społecznego zaufania i pozytywnym charakterze metody (zachęcania, zamiast karania), dokonująca się zmiana jest trwalsza i głębiej uwarunkowana w umysłach odbiorców. Zachęcanie lub zniechęcanie to metody pozostawiające ostatecznie swobodę podejmowania decyzji, co wpływa na uaktywnienie procesu uwewnętrznienia a następnie utrwalania postaw....
czytaj dalej...

, ,

Zdrowie jako element marketingu

Prozdrowotne kampanie ostatnio okazują się hitem sezonu – i wcale nie chodzi o reklamy leków, ale o niemal wszystkie dziedziny marketingowe. Pochwała zdrowego stylu i trybu życia jest obecna zarówno w reklamie herbaty, jak i psiej karmy – zdrowie: to właśnie chcemy podarować bliskim i sobie. Także ogromna popularność akcji organizowanych przez Wielką Orkiestrę Świątecznej Pomocy przyczynia się do ogólnego zainteresowania tą kwestią a za razem… napędza rynek medyczny w Polsce....
czytaj dalej...

, ,

Ankietyzacja pacjentów – dobra strategia

Każda firma posiada swoją własną strategię działania, która ma za zadanie kreować pozytywny wizerunek tej właśnie firmy. Również szpitale przeprowadzają tego typu badania, by pozyskać kontrahentów i przekonać do siebie jeszcze większą liczbę potencjalnych pacjentów. Warto zlecić owe badania firmie badawczej, która spacje lizuje się w tego typu badaniach, a zarazem spojrzy obiektywnie na dany problem. Badania opinii pacjentów są kluczowym elementem prowadzonych badań, gdyż dostarczana wiedza znacznie usprawnia funkcjonowanie szpitala. W tym właśnie celu prowadzana jest ankietyzacja pacjentów. W ankietach pacjentów zawarte są pytania o ocenę życzliwości i kompetencji personelu medycznego, jakość posiłków, czystość szpitala itd. Badania ankietowe pacjentów powinny być prowadzone w systematyczny sposób, a ich główny cel winien opierać się o ciągłe usprawnianie obsługi i podnoszenia jakości świadczonych usług. Niewątpliwie ma to wpływ na działalność szpitala. Dane z badania zestawiane są w zbiorcze zestawienia, przedstawiające opinię badanych o różnych obszarach funkcjonowania szpitala. Niewłaściwym założeniem jest, że badanie ankietowe pacjentów szpitala przeprowadza się po to, by szukać niedoskonałości pracowników i podważać ich kompetencje. Warto zwrócić uwagę, że wyniki badań to nie gotowe narzędzia zmiany. Są one tylko drogowskazami do rozwoju i zmiany, lecz same wyniki niczego nie zmienią. By przeprowadzone badanie było użyteczne, musi się zaangażować cały personel szpitala w modyfikowanie, usprawnianie i budowanie wszystkich procesów w codziennej pracy z pacjentami....
czytaj dalej...

, ,

‹Previous Posts Next posts›