Serwis poświęcony zagadnieniom biznesowym
Realizacja procesów badawczych przy pomocy Internetu, jest coraz bardziej powszechne. Należy zwrócić jednak uwagę na trudności, na które mogą natknąć się badacze w trakcie przeprowadzania takiego badania. Projektując przebieg procesu, warto zwrócić uwagę na wzmocnienie motywacji uczestników oraz właściwie dobranie próby badawczej....
czytaj dalej...
Na sukces składa się z wielu różnych elementów, które mają na siebie bezpośredni wpływ. Przede wszystkim należy zwrócić uwagę, na kwestie związane z zadowoleniem pracowników z wykonywanej pracy. W celu przebadania poziomu satysfakcji można przeprowadzić badanie opinii pracowników, które dzięki specjalistycznym narzędziom pozwoli wydobycie najcenniejszych informacji wpływających na osiągany sukces danej firmy....
czytaj dalej...
Zwracając uwagę na współczesnego konsumenta należy postawić pytania dotyczące tego, w jaki sposób zmieniła się jego rola w świecie konsumpcji. Z pewnością za atrybut człowieka można uznać pragnienie doznawania nowych przygód, szybkie zaspokajanie swoich potrzeb i narastanie nowych. Jednakże obok tego należy zauważyć, że znaczącej zmienia uległa jego rola, w które konsument zaczyna być partnerem, co mogą wykazać badania opinii klienta....
czytaj dalej...
Poprawa jakości obsługi klienta związana jest z przyjętymi oraz realizowanymi standardami. W tym procesie również bardzo ważne jest właściwe zrozumienie potrzeb, oczekiwań i perspektywy swoich pracowników. W tym celu przeprowadza się badania opinii pracowników, które pozwalają na wyciągnięcie wiedzy, która posłuży usprawnieniu podejmowanych działań....
czytaj dalej...
Zwracając uwagę na metodę tajemniczego klienta należy podkreślić charakteryzujące ją zalety. Do największych walorów tej metody zalicza się na przykład ukryty charakter badania, badanie wykonane w naturalnych warunkach oraz uzyskanie możliwie najbardziej obiektywnej oceny. Pozwala to na określenie tej metody jako skutecznej, a przy tej efektywnej. Jej wpływ na dalsze prowadzenie przedsiębiorstwa bądź firmy może okazać się jednym z najważniejszych źródeł informacji....
czytaj dalej...